Ulla-Karin Schön Sosyal Hizmet Profesörü ve Lumena Conecto'ya eşlik eden araştırmacılardan biridir.
Ulla-Karin, katılımın kilit bir unsur olduğu akıl hastalıkları ve engellilik üzerine yapılan araştırmalarda yoğun bir şekilde yer almaktadır. Sürece dahil edilmeyen bir kişiyi iş veya eğitim alanında desteklemenin mümkün olmadığına inanıyor. Ulla-Karin, mevzuatta ve İnsan Hakları Sözleşmesi'nde belirtilenlere dayanarak katılımı bir insan hakkı olarak görmektedir.
- Bize biraz kendinizden ve neden katılımcı kapsayıcılığı ve kullanıcı katılımı ile çalışmayı seçtiğinizi anlatabilir misiniz?
Ben bir sosyal hizmet profesörüyüm ve akıl hastalıkları ve engellilik üzerine çok sayıda araştırma yapıyorum. Katılım, hem katılımı ve katılımın nasıl artırılabileceğini araştırmak hem de araştırmada insanların araştırmanın kendisine katılmasını sağlayacak yöntemler oluşturmak için merkezi bir rol oynamaya başladı. Araştırmaya katılımın nasıl güçlendirilebileceğiyle ilgili olan User Involve adlı büyük bir programın parçasıyım.
- Bu kursu seçmenize ne sebep oldu?
Yaşam koşullarına, mevzuatta ve İnsan Hakları Sözleşmesi'nde belirtilenlere bakarak kendi perspektifimden görebileceğimi düşünüyorum. Bireyin topluma ve çeşitli kuruluşlara katılma hakkı kesinlikle merkezi bir öneme sahiptir. İnsanların katılımını desteklemek için yapmamız gereken çok şey olduğunu da görebiliyorum.
- Katılım nelere yol açabilir?
Bir kişiyi işe veya eğitime desteklemekle ilgili süreçlere dahil olmak, eğer kişi dahil olmazsa doğru çözümler bulmak imkansızdır. Kişinin hedeflerini, itici güçlerini ve algıladığı engelleri, kişinin kendisi bunları ifade etmesi için desteklenmedikçe asla anlayamayacağımızı düşünüyorum. Başkalarının hayatları konusunda uzmanlaşırsak, risk altında oluruz ya da tamamen yanılırız ve uzun vadeli değişim sağlamak zorlaşır.
Bence insanların hedeflerini, motivasyonlarını ve algıladıkları engelleri, bunları ifade etmeleri için desteklenmedikleri sürece asla anlayamayız.
- Mevzuata dayalı haklar olduğundan bahsettiniz ve diğerlerinin yanı sıra sosyal hizmetler, bakım ve LSS'den bahsettiniz. Mevzuatın ne hakkında olduğunu detaylandırabilir misiniz?
Hem Sosyal Hizmetler Yasası hem de Sağlık Hizmetleri Yasası, müdahalelerin ve planlamanın mümkün olduğunca bireylerin özerkliğine ve isteklerine dayanması gerektiği konusunda açıktır.
Bu aynı zamanda bireylerin mümkün olduğunca dahil edilmesi gerektiği anlamına da gelmelidir. Aynı durum, LLS grubu dahil edilmediği sürece LSS için de geçerlidir; bu da bireylerin mümkün olduğunca katılabilmesi ve etkileyebilmesi gerektiği anlamına gelir.
- Katılımın bir insan hakkı olduğundan da bahsettiniz, bunu biraz açabilir misiniz?
İnsan Hakları Sözleşmesi'nin ele aldığı konunun toplumdaki tüm vatandaşlar için temel bir hak olduğunu düşünüyorum. Örneğin Lumena projesinde, bu hedeflerin pratikte gerçekleşmesini garanti altına alabilmemiz için süreçlerimizin neye benzediğini düşünmemiz gerekiyor.
- Bence uygulamada zorluklar var çünkü Lumena'daki katılımcılar geçmişte engellerle karşılaştılar ve kendilerini hiçbir karara dahil hissetmediler ve hiçbir zaman seslerini duyuramadılar. Ve sonra uygulamanın önünde engeller olduğundan bahsettiniz?
Kesinlikle, Lumena'da katılımcılık temelinde çalışacak büyükelçiler olması örneğini ele alırsak, katılımcılığın ne olduğunu, ne anlama geldiğini anlamaları ve katılımcılığın ne olduğunun ya da personel tarafından ifade edilen bir hedef olup olmadığının formüle edilmesine dahil olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca her ikisi için de anlamlı olacak bir düzeyde buluşmalıyız. Katılımcılıkla para aldığımız kişilere iyi sonuçlar göstermek için mi yoksa birey için iyi olduğunu düşündüğümüz ve katılımı teşvik ettiğimiz için mi çalışıyoruz. Eğer işin doğal bir parçası olsaydı, bilişsel güçlüklerim olsa da haklarınızın ne olduğunu sizin anlayacağınız şekilde açıkça anlatan yapılar olurdu. Hangi kararlara nasıl dahil olabileceğinizi, nasıl ilerleyeceğinizi, kendi adınıza nasıl konuşacağınızı bilmek önemlidir. Ayrıca bu konuda mantık yürütmeniz ve bunun önceliklendirilmesi, kararlar alınırken bunun önemli olması, bir personel olarak toplantının sonunda ”bu size nasıl geliyor?” demeniz ve kulağa hoş geldiğini ve kişinin dahil olduğunu düşünmeniz değil.
Dahil olmak için, örneğin işe nasıl yaklaşmanız gerektiği, seçeneklerin neler olduğunu, evet ya da hayır deme hakkınızı, sürecin ne kadar uzun olduğunu ve koşulları anlamanız gerekir.
Bunun ortaklıkla ilgili olması gerekiyordu ve bence biz hala bununla biraz mücadele ediyoruz.
Katılımcı olmak için, örneğin işe nasıl yaklaşmanız gerektiği, seçeneklerin ne olduğunu anlamanız, evet ya da hayır deme hakkınızın ne olduğunu anlamanız, sürecin ne kadar uzun olduğunu, koşulları anlamanız gerekir.
- Bu çalışma, örneğin düzenli faaliyetlerde nasıl geliştirilebilir?
Bir yandan, bir bakım planına veya bir çalışma planına bakmanız gerekiyorsa, örneğin hangi toplantıya çağrıldığınızı, neyin tartışılacağını, toplantıda kimlerin olacağını ve kendinizin neleri etkileyebileceğinizi bilmeniz gerekir. Ayrıca hangi seçeneklere evet ya da hayır diyebileceğinizi de bilmeniz gerekir. Hayır dersem ne olacağını bilmek çok önemlidir. Örneğin başka bir proje için beklemek zorunda kalırsam, katılımım çok koşullu olacaktır.
İnsanların katılım ve katılım modellerini nasıl uygulamaya çalıştıklarına bakarsanız, üç faktör öne çıkar. Kişinin yeteneğine olan güvenin düşük olmasıdır. Kırılgan ve yorgun olduklarına ve onlara farklı seçeneklerden bahsetmenin çok az yardımcı olacağına dair bir algı olabilir. İkinci faktör ise, insanların dahil olmak istemediğine dair bir inancın olmasıdır, ancak araştırmanın da gösterdiği gibi büyük çoğunluk bunu istemektedir.
Üçüncüsü, personelin katılımla çalışacak araçlardan yoksun olması, doğal katılım için rutinlerin olmaması olabilir ve o zaman bu hemen hemen bir tahmin haline gelir, çok yanlış bir katılım olur.
- O zaman teoride katılımdan bahsediyor ama katılımcıların neyi tartışmak istediğini bildiğinizi düşünüyor ama pratikte bunun ne hakkında olduğunu bilmiyor olabilirsiniz?
Gerçekten ve eğer bir anket doldurursam, sonuçlarım nasıl kullanılacak? Bir Lumena elçisi olarak çeşitli durumlara dahil olursam, bunun kuruluşa etkileri ne olur? Tıpkı sizin ve benim şu anda dahil olduğumuz gibi, görevimin ne olduğunu bilmek istiyoruz.
- Tam olarak neyi ölçmek veya ona değer vermek zor mu?
Durum kesinlikle böyle ama bence bu tür faaliyetlerle başa çıkmanız gerekiyor. Çıktılar, faaliyetlerimizden ne elde ettiğimiz ve olumlu bir sonucun ne olduğu hakkında düşünmek önemlidir.
Kullanıcı katılımını neden istediğinizi ve bunun neye yol açması gerektiğini düşünmelisiniz. Bir sonraki adım ise kalite göstergelerimiz olduğu gerçeğini nasıl düşünmemiz gerektiği ve katılımcılarımızın dahil olması için gerekli koşulları nasıl yaratacağımızdır
- Kalitenin nasıl ölçüleceğine dair herhangi bir ipucunuz var mı?
Kullanıcı katılımını neden istediğinizi ve bunun neye yol açması gerektiğini düşünmelisiniz. Bir sonraki adım ise kalite göstergelerine sahip olmayı nasıl düşünmemiz gerektiği ve katılımcılarımızın dahil olması için nasıl koşullar yaratacağımızdır.
📍İpuçları:
TR 
SV 
EN 
FI 
ES 
AR