أولا كارين شون أستاذة في العمل الاجتماعي وأحد الباحثين المرافقين لومينا كونكتو.
تشارك أولا-كارين بشكل كبير في الأبحاث المتعلقة بالأمراض العقلية والإعاقة، حيث تعتبر المشاركة عنصراً أساسياً. وهي تعتقد أنه من المستحيل دعم شخص ما في العمل أو الدراسة إذا لم يشارك في العملية. وترى أن المشاركة حق من حقوق الإنسان بناءً على ما ورد في التشريعات واتفاقية حقوق الإنسان.
- هل يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن نفسك ولماذا اخترت العمل مع إدماج المشاركين ومشاركة المستخدمين؟
أنا أستاذة في العمل الاجتماعي وأقوم بالكثير من الأبحاث حول الأمراض العقلية والإعاقة. لقد أصبحت المشاركة جزءًا أساسيًا، سواء للتحقيق في المشاركة وكيف يمكن زيادتها أو لابتكار أساليب في البحث يمكن أن تجعل الناس يشاركون في البحث نفسه. أنا جزء من برنامج كبير يسمى "إشراك المستخدم"، والذي يدور حول كيفية تعزيز المشاركة في البحث.
- ما الذي جعلك تختار هذه الدورة؟
أعتقد أنني أستطيع أن أرى من وجهة نظري، بالنظر إلى الظروف المعيشية وما ورد في التشريعات واتفاقية حقوق الإنسان. إن حق الفرد في المشاركة في المجتمع وفي مختلف المنظمات أمر أساسي للغاية. وأستطيع أن أرى أيضًا أن أمامنا الكثير لنفعله في دعم الناس للمشاركة.
- ما الذي يمكن أن تؤدي إليه المشاركة؟
إن المشاركة في العمليات التي تتعلق بدعم شخص ما في العمل أو الدراسة من المستحيل إيجاد حلول دقيقة إذا لم يكن الشخص مشاركًا. أعتقد أنه لا يمكننا أبدًا أن نفهم أهداف الأشخاص والقوى الدافعة والعقبات المتصورة ما لم يتم دعم الشخص نفسه للتعبير عنها. إذا أصبحنا خبراء في حياة الآخرين، سنكون في خطر أو مخطئين تمامًا، وسيكون من الصعب تحقيق التغيير على المدى الطويل.
أعتقد أنه لا يمكننا أبدًا فهم أهداف الناس ودوافعهم والعوائق المتصورة ما لم يتم دعمهم للتعبير عنها.
- لقد ذكرتم أن هناك حقوقاً تستند إلى التشريعات، وذكرتم الخدمات الاجتماعية والرعاية والضمان الاجتماعي وغيرها. هل يمكنك توضيح ماهية هذه التشريعات؟
يوضح كل من قانون الخدمات الاجتماعية وقانون الرعاية الصحية أن التدخلات والتخطيط يجب أن تستند قدر الإمكان إلى استقلالية الأفراد ورغباتهم.
وينبغي أن يعني أيضًا أنه ينبغي إشراك الأفراد قدر الإمكان. وينطبق الشيء نفسه على LSS إذا لم يتم تضمين مجموعة LLS، أنه بقدر الإمكان يجب أن يكون الأفراد قادرين على المشاركة والتأثير.
- لقد ذكرتم أيضاً أن المشاركة حق من حقوق الإنسان، هل يمكنكم توضيح ذلك قليلاً؟
أعتقد أن ما تتناوله اتفاقية حقوق الإنسان هو حق أساسي لجميع المواطنين في المجتمع. وفي مشروع لومينا، على سبيل المثال، نحن بحاجة إلى التفكير في شكل عملياتنا حتى نضمن تحقيق هذه الأهداف في الممارسة العملية.
- أعتقد أن هناك تحديات أمام التنفيذ، لأن المشاركين في لومينا واجهوا عوائق في الماضي ولم يشعروا بأنهم مشاركون في أي قرارات ولم يتم الاستماع إليهم. ثم ذكرت أن هناك عوائق أمام التنفيذ؟
بالتأكيد، أعتقد أنه إذا أخذنا مثال وجود سفراء في لومينا الذين سيعملون على أساس المشاركة، فيجب أن يفهموا ما هي المشاركة، وما المقصود بها، ويجب أن يشاركوا في صياغة ماهية المشاركة أو ما إذا كانت المشاركة هدفاً يعبر عنه الموظفون.
كما يجب أن نلتقي أيضاً على مستوى يكون فيه فائدة لكليهما. هل نحن نعمل بالمشاركة لإظهار نتائج جيدة لمن نتلقى منهم المال أم لأننا نعتقد أنه أمر جيد للفرد وحافز للمشاركة. إذا كانت المشاركة جزءًا طبيعيًا من العمل، فستكون هناك هياكل تشرح بوضوح ما هي حقوقك بطريقة تفهمها حتى لو كنت تعاني من صعوبات معرفية. من المهم أن تعرف كيف يمكنك المشاركة في أي قرارات، وكيف تتصرف، وكيف تتحدث عن نفسك. من المهم أيضًا أن تفكر في ذلك وأن تعطى الأولوية في اتخاذ القرارات، وأن تعطى أهمية عند اتخاذ القرارات، لا أن تقولوا أنتم كموظفين في نهاية الاجتماع ”كيف يبدو لك هذا؟.
ولكي تكون مشاركاً، يجب أن تكون طريقة التعامل مع العمل، على سبيل المثال، أن تفهم ما هي الخيارات، وأن تفهم حقك في الموافقة أو الرفض، وأن تفهم مدة العملية، وأن تفهم الشروط.
من المفترض أن يكون الأمر متعلقاً بالشراكة وأعتقد أننا ما زلنا نعاني قليلاً من ذلك.
لكي تكون تشاركيًا، يجب أن تكون كيفية التعامل مع العمل، على سبيل المثال، أن تفهم ما هي الخيارات، وأن تفهم ما هو حقك في أن تقول نعم أو لا، وما هي مدة العملية، وأن تفهم الشروط.
- كيف يمكن تحسين هذا العمل في الأنشطة العادية على سبيل المثال؟
فمن ناحية، إذا كنت بحاجة إلى الاطلاع على خطة رعاية أو خطة عمل، فأنت بحاجة إلى معرفة الاجتماع الذي دُعيت إليه على سبيل المثال، وما الذي ستتم مناقشته ومن سيكون في الاجتماع وما الذي يمكنك التأثير فيه بنفسك. تحتاج أيضًا إلى معرفة الخيارات المتاحة لتقول نعم أو لا. من الضروري معرفة ما سيحدث إذا قلت لا. إذا اضطررت بعد ذلك إلى انتظار مشروع آخر، على سبيل المثال، فإن مشاركتي ستكون مشروطة للغاية.
إذا نظرت إلى كيفية محاولة الناس تنفيذ نماذج المشاركة والمشاركة، تبرز ثلاثة عوامل. وهي أن هناك ثقة منخفضة في قدرة الشخص. وقد يكون هناك تصور بأنهم ضعفاء ومتعبون، وأننا لا نساعدهم كثيرًا إذا أخبرناهم بالخيارات المختلفة. العامل الثاني هو أن هناك أيضًا اعتقاد بأن الناس لا يرغبون في المشاركة، لكن الغالبية العظمى ترغب في المشاركة، كما يظهر البحث أيضًا.
قد يكون السبب الثالث هو أن الموظفين يفتقرون إلى الأدوات اللازمة للعمل مع المشاركة، وقد يكون هناك نقص في الروتين للمشاركة الطبيعية ومن ثم يصبح الأمر مجرد تخمين إلى حد كبير، وتصبح مشاركة زائفة للغاية.
- ثم قد يكون حديثك عن المشاركة نظرياً ولكنك تظن أنك تعرف ما يريد المشاركون في المناقشة ولكنك لا تعرف ما هو المقصود منها عملياً؟
حقًا، وإذا قمت بملء استبيان، كيف سيتم استخدام نتائجي؟ إذا شاركتُ كسفير لومينا في مواقف مختلفة، فما هي الآثار المترتبة على المنظمة؟ تمامًا مثلما نشارك أنا وأنت الآن، نريد أن نعرف ما هي مهمتي.
- هل من الصعب قياس ما هو بالضبط أو تقدير قيمته؟
هذا هو الحال بالتأكيد، ولكنني أعتقد أن عليك أن تتعرف على هذا النوع من الأنشطة. من المهم أن نفكر في المخرجات، وما الذي نحصل عليه من أنشطتنا وما هي النتيجة الإيجابية.
عليك التفكير في سبب رغبتك في مشاركة المستخدمين وما يجب أن تؤدي إليه. ثم الخطوة التالية هي كيف ينبغي أن نفكر في حقيقة أن لدينا مؤشرات للجودة وكيف نهيئ الظروف لمشاركة المشاركين
- هل لديك أي نصائح حول كيفية قياس الجودة؟
عليك التفكير في سبب رغبتك في مشاركة المستخدمين وما يجب أن تؤدي إليه. ثم الخطوة التالية هي كيف يجب أن نفكر في وجود مؤشرات للجودة وكيف نهيئ الظروف للمشاركين في المشاركة.
¦نصائح:
AR 
SV 
EN 
FI 
ES 
TR